Você sabe quantos clientes a sua empresa perde por ano?
Se não sabe é melhor começar a investigar, pesquisas de mercado indicam que em média as empresas perdem de 10 a 12% dos clientes por ano.
Se fizermos uma conta rápida e simples, isso em 5 anos representa em torno de 60% dos clientes.
A partir desses dados a empresa pode traçar uma estratégia de retenção de clientes, com a diminuição desses índices, o faturamento da empresa tende a aumentar e o gasto com prospecção de clientes diminui.
Conheça os serviços da Ciclo Consultoria na área de CRM e Gestão estratégica.
Comentários
Postar um comentário