O ano mal começou e surge a tona o tema de respeito ao consumidor, isso está diretamente relacionado a CRM e a importãncia da Gestão dos Clientes.
O conceito da Gartner Group deixa claro que "CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa."
Na reportagem, a pesquisa apota que as organizações à frente de seu tempo levam em conta a perspectiva do cliente nos negócios, entendem as suas necessidades e criam produtos e serviços mais inteligentes.
Podemos compreender que o conceito está relacionado com a práticas destas empresas em compreender o que o cliente deseja, vender serviços inteligentes de acordo com a necessidade dele e o respeito acima de tudo. O estudo exclusivo “As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor“, feito pela Shopper Experience, mede se as empresas realmente entregam para o consumidor o que prometem e classifica as que melhor fazem esse trabalho.
Baixe aqui o PDF da revista completa!
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Podemos compreender que o conceito está relacionado com a práticas destas empresas em compreender o que o cliente deseja, vender serviços inteligentes de acordo com a necessidade dele e o respeito acima de tudo. O estudo exclusivo “As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor“, feito pela Shopper Experience, mede se as empresas realmente entregam para o consumidor o que prometem e classifica as que melhor fazem esse trabalho.
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