Questionamento - Quais indicadores você usa no seu CRM?

Sabemos que em um projeto de CRM o resultado é o que conta, por isso devemos estipular metas, traçar as estratégias e acompanhar os indicadores.




Para sua empresa, quais indicadores você usa? Qual é realmente importante?

• Satisfação de Clientes;
• Receita;
• Lucratividade;
• Retenção;
• Ocorrências;
• Tendências;
• ROI de Campanhas;
• Taxa de Churn;