Engajamento é a palavra em 2013!

 O Engajamento é o grau no qual o consumidor interage com a sua marca. Em 2013 essa será a palavra que irá comandar o Marketing e o Relacionamento com os clientes. Desde 2010 quando Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan difundiram o conceito de Marketing 3.0, até aqui no Brasil foi lançado o livro Marketing 3.0  - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, essa palavra ronda os bastidores e a cada dia toma mais poder no mercado.

Ao longo do ano escreverei mais sobre marketing 3.0, mas se fosse possível e resumir em uma frase o conceito, seria:

"Pare de fazer propaganda. Comece a ouvir e dialogar com as pessoas. Seja útil e interessante."

E você, já ouviu falar de Engajamento, Marketing 3.0 ?!