Uma pesquisa feita pelo canal do empreendedor traz dados sobre a fidelização de clientes ou lealdade dos clientes, como prefiro chamar (saiba o motivo nesse outro post.. Você acredita em fidelização de clientes? ) e tem a ver com o retorno do cliente para comprar um produto ou um serviço novamente por um tempo longo ou dependendo do valor e tipo de produto, algumas vezes na vida.
Nesse infográfico feito pelo Canal do Empreendedor existem alguns dados importantes como setor, % de retorno, motivo da volta e política promocional. São dados importantes para estudar.
Um ponto importante e critico desda pesquisa é o preço. Por mais que justifique um alto retorno de clientes em %, preço baixo ou descontos é ruim para a empresa a longo prazo.
Sugiro que procure um nicho específico de negócio onde possa aplicar a teoria da cauda longa e focar um qualidade e bom atendimento, mostrando aos clientes valor no seu produto ou serviço!
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