Essa semana me deparei com uma imagem SENSACIONAL do Bryan Kramer sobre relacionamento com clientes. Não existe relacionamento "business to business" (B2B) ou "business to consumer" (B2C) e somente H2H (Humano para Humano)...
Porque ele diz isso?A razão disso esta no poder do ser humano! Empresas não tem emoção, produtos não tem emoção...as pessoas SIM!
Bryan fala que o segredo da comunicação esta na empatia e simplicidade! Tudo isso ele resume num livro.
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